¿Cómo convertir aspirantes en estudiantes comprometidos?
En el competitivo panorama de la educación superior, atraer a un gran número de aspirantes es solo el primer paso. El verdadero desafío, especialmente en la modalidad virtual, radica en cruzar el puente que separa el interés inicial del aspirante a la matrícula efectiva. Hoy las IES invierten recursos significativos para la captación, pero con frecuencia ven cómo un alto porcentaje de aspirantes deciden no avanzar en su proceso de matrícula.
- ¿Cuál es la razón, cuál la causa, cuál el motivo?
El reconocido sociólogo de la educación Vincent Tinto, en su modelo de integración estudiantil (1975) señala que la deserción es un proceso, no un evento, que ocurre como la sumatoria de una serie de momentos e interacciones desafortunadas o débiles entre el estudiante y el entorno académico y social de la institución. Aunque su modelo se centra en la retención posmatrícula, su principio se aplica con fuerza desde la fase previa, es decir la información y la orientación, porque definitivamente, desde el primer contacto que el aspirante tiene con la IES, buscando una respuesta a sus intereses y necesidades formativas, así como precisión sobre el modelo de educación virtual, en virtud de sus propias realidades personales, sociales y quizá laborales, se debe proteger y cuidar cada detalle del acompañamiento, cada momento de las interacciones, para llevarlo, a través de una experiencia personalizada y cálida, a una decisión informada y consciente sobre la disciplina de su elección, que desarrollará a través de la modalidad virtual.
Un aspirante que se siente escuchado, valorado y conectado con la institución, desde el primer contacto, desde su primera experiencia, tiene una probabilidad exponencialmente mayor de convertirse en un estudiante activo, dinámico y comprometido. Se trata entonces de implementar una mentoría cercana que guíe al aspirante a través de sus dudas e incertidumbres. Es ofrecer un acompañamiento humano y personalizado que resuelva inquietudes sobre la modalidad virtual, afiance su decisión vocacional y construya una relación de confianza sólida antes de cualquier compromiso académico.
Este enfoque, pilar de nuestra filosofía en Exducampus Connect, transforma la experiencia del aspirante. A través de un seguimiento estructurado en fases de conocimiento, afianzamiento y decisión, el aspirante no solo recibe datos, sino que construye un vínculo. Al adoptar esta visión, las instituciones no solo logran aumentar sus tasas de conversión; están sentando las bases de la permanencia futura, asegurando que cada estudiante que ingresa no solo esté matriculado, sino verdaderamente comprometido con su propio proceso de formación personal y profesional.
